会員登録・ログイン方法
（1）会員になるメリットについて
- 会員登録は入会費・年会費無料です。
- 次回のお買い物がスムーズになります。
・住所やお支払い情報を登録でき、次回からの購入手続きが簡単になります。
- 購入履歴の確認ができます。
・過去のご注文内容を確認でき、再購入の際に便利です。
- 会員ポイントやクーポンなどの特典がご利用になれます。
・次回のお買い物に使用できる会員様ポイントや、キャンペーンクーポンなどの特典をご提供いたします。
・クーポンのご案内は、メールマガジンでご案内します。ぜひ、メールマガジンの配信許可をお願いいたします。
- ＜特定の商品の割引＞掲載のあるストーマ装具（非課税の装具のみ・アクセサリー類は除く）を5％割引でご購入が可能です。
(2) 会員登録方法
・本サービスの特典等の利用には、会員登録が必要になります。 なお会員登録は無料です。
会員登録をせずにご購入することも可能です。
- 会員登録ページへ移動
・サイトTOPページ上部右側の「会員登録/ログイン」のアイコンをクリックします。
・ログインページが表示されますで、「会員登録をする」をクリックします。
※PCでのご登録の場合は、「会員登録」のアイコンを押すことになります。アイコンをクリックすると会員規約の同意ページに移動します。
- 会員規約のご確認と同意
・会員規約が表示されます。
・会員規約をご確認いただき、規約に同意される場合は、「規約に同意する」をクリックしてください。
「規約に同意しない」場合は、会員登録はできず、ゲストでの購入になります。当サイトの会員特典のご利用はできません。
- 会員情報の入力
・会員規約に同意いただきますと、会員情報入力ページが表示されますので、お客様情報を入力してください。〔必須〕の印がある項目は、必須入力になります。
・すべての入力が終わりましたら、下にある「確認する」をクリックしてください。
- 入力した会員情報の確認
・入力いただいたお客情報の確認ページが表示されます。お間違いがなければ、下にある「登録する」をクリックします。訂正がある場合は、「戻る」で前の入力ページに戻り入力し直してください。
- 登録完了
・「登録する」をクリックした後、登録完了のメッセージが表示されましたら、会員登録は完了です。
・会員登録後は、当サイトへログインしている状態になります。下にある「トップページへ」をクリックしていだたき、当サイトをご利用ください。
・会員登録後は、ご登録いただいたメールアドレスに会員登録完了のご連絡をいたします。
・次回のご利用の際は、サイトへのログインが必要です。会員登録時に入力したログインID（メールアドレス）とパスワードをお忘れなきようにお客様ご自身で管理してください。
・会員登録完了のメールにご登録のログインID（メールアドレス）を通知いたします。パスワードはセキュリティのため非表示にしています。
(3) ログイン方法
・ログインには、会員登録時に入力したログインID（メールアドレス）およびパスワードが必要になります。
- ログインページへ移動
・TOPページ上部右側の「会員登録/ログイン」のアイコンをクリックします。
※PCでのご登録の場合は、「ログイン」のアイコンをクリックしてください。
- ログインIDとパスワードの入力
・ログインID（ご登録のメールアドレス）と、お客さまがご自身でお決めになったパスワードを入力し、下にある「ログイン」ボタンをクリックしてください。
・画面上部右側のログインのアイコンが、マイページのアイコンになっていれば、ログイン成功です。
・ログインID（ご登録のメールアドレス）をお忘れになった場合は、お電話にてお問い合わせください。
パスワードを忘れてしまった時の手続き
- パスワード再発行の手続き
・ログインページ下にある「パスワードを忘れた方」をクリックします。
・パスワード再発行手続きのページが表示されますので、ご登録のメールアドレスを入力し、下にある「送信」をクリックします。
・受付完了ページが表示され、ご入力のメールアドレスにパスワード再設定用のリンクを記載したメールが届きます。
- パスワードの変更
・メール記載のリンクをクリックすると、パスワードの変更ページが表示されます。
・会員情報としてご登録いただいた電話番号と、新しいパスワードを入力し、下にある「変更」をクリックします。
・パスワード変更の受付完了のページが表示されます。下にある「トップページへ」をクリックしていただき、再度、ログインをしてください。
会員情報の確認・変更方法と退会手続き
(1) 会員情報の確認・変更方法
- マイページへ移動
・ログイン後、TOPページの「マイページ」のアイコンをクリックします。
- 会員情報の確認と変更
・マイページのマイページメニューにある「登録情報の変更」をクリックします。
登録されている会員情報をご確認いただけます。
・会員情報を変更する場合は、入力されている情報を変更してください。
変更内容を確認後、「確認する」をクリックします。
・入力内容確認のページが表示されますので、間違いがなければ、下の「更新する」をクリックしてください。変更内容に訂正がある場合は「戻る」をクリックして、変更情報の入力をお願いします。
・「更新する」をクリックした後、変更完了のメッセージが表示されましたら、登録内容の変更は完了です。
(2) 退会手続き
- マイページへ移動
・ログイン後、TOPページの「マイページ」のアイコンをクリックします。
- 退会手続きをする
・マイページのマイページメニューにある「会員退会」をクリックします。
・退会手続きのページが表示されます。下にある「退会をする」をクリックしてください。
・『本当によろしいですか？』とメッセージが出ますので、「OK」をクリックしていただければ、退会手続きは完了です。
・当該届出を受けて、会員登録を取り消します。会員の退会手続きが完了いたしますと、登録していただいたログインIDとパスワードは無効になります。
・サイトへのログインや各種履歴、アドレス帳など、すべての会員サービスがご利用いただけなくなります。また、退会前に保有していたポイントは退会した時点で失効となります。
ご注文方法
(1) 商品の選択・カートに入れる
- 商品を選択する
・各ページにおける表示価格は、非課税商品を除き、全て消費税込みの価格です。表示価格の横に、税込み価格は（税込み）、非課税価格は（非課税）の表示をしております。
・商品一覧ページからご希望の商品をクリックします。
・商品詳細ページが表示されますので、注文数量を入力いただき、「カートに入る」をクリックして、お客さまご自身のカートへ商品を入れてください。
・定期購入が可能な商品には、商品ページに「定期商品価格」と「定期商品をカートに入れる」のボタンが表示されています。
・定期購入をご希望の場合は、「定期商品をカートに入れる」をクリックしてください。
『定期的に商品をお送りする「定期購入」で購入します。よろしいですか？』とメッセージが出ますので、「OK」をクリックしてください。
・商品は何アイテムでも入れることができます。また、カート確認画面でも 数量の変更が可能です。（商品によりご購入数量に制限がある場合がございます。）
- カートに入れる
・「カートに入れる」をクリックしていただくと、カート内容確認ページが表示されます。ポイントまたは。クーポンを使用する場合は、使用するポイント数または、クーポンコードを入力します。
・「購入手続き」をクリックします。他に購入する商品がある場合は、「買い物を続ける」をクリックしてください。
(2) 注文者情報の確認とお届け先の情報を入力
- 注文者情報の確認
・「購入手続き」をクリックしていただくと、お届け先情報のページが表示されます。
・注文者情報の内容をご確認いただき、変更がある場合は変更入力をしてください。
- 配送先情報を登録
・注文者情報とお届け先が同じの場合は、「注文者情報の住所」を選択します。
・注文者情報と別の場所にお届けする場合は、「配送先入力」を選択していただき、受取人のお名前、ご住所、電話番号を入力してください。
- 定期購入の場合は、配送パターンを指定
・定期購入の場合は、「定期購入配送パターンの指定」をおこないます。
・「月間間隔日付指定」にて、1～3か月ごと何日にお届けするかを指定いただけます。
・登録が終わりましたら、「お支払方法入力へ」をクリックします。前ページのカート内容確認ページまで戻る場合は、「前のページに戻る」をクリックします。
- 配送料について
・5,000円（税込）以上のご購入の場合、送料を当社にて負担します。
・5,000円（税込）未満のご購入の場合、下記の配送料をご負担いただきます。
・宅配便 全国一律880円（税込）、但し沖縄県への配達は1,100円（税込）
・ネコポス（対象商品に限る）全国一律330円（税込）
(3) お支払い方法を登録
- お支払い方法を選択する
・ご希望のお支払い方法をお選びください。下記の中からお選びいただけます。
・クレジットカード
・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
・代金引換（代引）
・PayPay
・後払いと代金引換は、それぞれ支払い手数料330円（税込）をいただきます。
・後払いのご利用は、下記の点をご留意のうえご利用ください。
・後払いでのお支払いは、GMOペイメントサービス社のGMO後払いを利用しております。
・利用限度額：累計で55,000円（税込）。
・購入代金の未払いがあるお客様は、後払いをご利用できません。
・後払いの振込票は、商品に同梱されず別送となり、「購入者様の住所」へGMOフィナンシャルサービス社より送付されます。
・代金債権とそれに付帯する個人情報はGMOフィナンシャルサービス社に債権管理 のため譲渡・提供されます。当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
※お電話でのご注文では、クレジットカード、後払い、代金引換がご利用いただけます。
- お支払い金額の確認
・ショッピングカートの欄には、カート内容の確認ページと同様の内容が表示されております。お支払い金額をご確認ください。
・お支払いの方法登録と金額確認が終わりましたら、「ご注文内容確認へ」をクリックします。前ページのお届け先情報確認ページまで戻る場合は、「前のページに戻る」をクリックします。
（4）ご注文の確定
- ご注文の確定
・ご注文内容をご確認の上、お間違いがなければ、「注文を確定する」クリックしてください。
・お客様がご注文を確定され、当社が注文データを受信した時点で注文が確定します。
・当社がご注文を承諾した時点で、お客様と当社の間で売買契約が成立します。
- 注文確定のお知らせ
・同時に注文内容を記載したメールが自動的にお客様にも配信されます。
・数時間たってもメールが届かない場合は、注文が届いていない可能性がございます。
お手数をおかけしますが、下記までお問い合わせください。
株式会社光洋 光洋メディカルスマイルコールセンター
TEL：0120-3816-54（9：00-17：00）平日のみ対応
お問い合わせフォーム：[本サイトのお問い合わせフォーム]をご利用ください。
ご注文確定後の追加、変更、キャンセル
- 注文確定後のキャンセル
・ご注文確定後、15分以内は、本サイトからのキャンセルが可能です。
・マイページにあるマイページメニュー「購入履歴一覧」にある「詳細を見る」をクリックしていただき、「注文キャンセル」をクリックしてください。
・本サイトからのキャンセル可能時間を過ぎた後に、キャンセルをご希望される場合は、コールセンターにお電話（0120-3816-54）または、お問い合わせフォーム（メール）でご連絡ください。
- ご注文後の追加、変更
・ご注文の追加、変更を希望される場合は、コールセンター（0120-3816-54）にお電話または、お問い合わせフォーム（メール）でご連絡ください。
- 注文追加・変更・キャンセルの注意事項
・商品の性質や出荷準備状況、配送システムの制約などにより、追加、変更やキャンセルをお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・電話でご注文いただく特別注文品については、原則としてキャンセルできません。
定期購入品の変更および、中途解約
・各定期購入品のページに契約期間の記載がない商品に関しましては、定期購入のご解約通知を頂かない限り、契約が1か月ごと更新し、契約期間が継続いたします。
・定期購入の内容変更および、解約される場合は、次回商品発送の10営業日前までに、マイページメニューにある「定期購入情報一覧」で内容変更・休止・解約、をしていただくか、コールセンターへの電話（0120-3816-54）、お問い合わせフォームでのご連絡お願いいたします。
商品の発送とお届け目安
- 当社のご注文内容確認と発送手配
・当社にてお客さまの注文内容を確認し、発送の手配をさせていただきます。
その際、メーカー欠品・在庫状況などにより注文内容の変更をお願いする場合もございます。
・注文確定のお知らせなど、お送りしたメールは、よくお読みになり、商品が届くまで大切に保管してください。
- お届けまでの目安
・ご注文受付後、最短翌日〜14日以内にお届けします。
・各商品ページに引き渡し時期の記載がない商品に関しましては、以下のとおりとなります。
・在庫あり商品のみ注文の場合
ご注文受付後、1〜2営業日以内に出荷します。
・お取り寄せ商品のみ注文の場合
商品によって異なりますが、お取り寄せに1～2週間かかります。お取り寄せ商品がすべて揃い次第の出荷となります。
・在庫あり商品とお取り寄せ商品を一緒に注文した場合
お取り寄せ商品がすべて揃い次第の出荷となります。
・ご注文後、メーカー欠品や在庫数量の不足がある場合には、メールまたは電話にて別途ご連絡いたします。
ご注文が土日の場合の在庫確認は月曜日（祝日等の場合には翌営業日）の連絡になります。
・天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により、大幅に遅延する場合はメール等でお知らせします。
配送業者と送料
- 配送業者
・商品は、ヤマト運輸で発送いたします。
・ご到着は、お住まいのエリア、また発送方法によっても異なります。
小型の商品の場合、ネコポスでのお届けになります。
・ネコポス
代金引換・日時指定不可、ポスト投函となります。
・宅配便
関東、東北、北信越、東海、関西地方：発送後、翌日お届け。
中国、四国、九州地方：発送後、翌々日お届け。
北海道、沖縄地方：発送後、翌々日お届け。
・天候・交通等の状況により、到着が遅れる場合がございます。
・日本国内への発送のみとなります。海外への発送はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
・海外への転送サービスにも対応しておりません。ご注文がありましてもこちらでキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
- 送料
・5,000円（税込）以上のご購入の場合、送料を当社にて負担します。
・5,000円（税込）未満のご購入の場合、下記の配送料をご負担いただきます。
・宅配便 全国一律880円（税込）、但し沖縄県への配達は1,100円（税込）
・ネコポス（対象商品に限る）全国一律330円（税込）
商品の所有権の移転と転売禁止
- 商品の所有権
・商品の所有権は、商品の代金全額の支払いが完了した時点、または商品がお客様の指定する配送先に配送された時点のうち、いずれか遅いほうの時点で、当社からお客様に移転します。
・代金引換払いを選択した場合の所有権は、商品がお客様に引き渡され、代金の支払いが完了した時点で、お客様に移転します。
- 商品の使用と転売の禁止
・商品は、添付文書や表示（使用期限、使用方法、使用量など）に従って、お客様ご自身の責任でご使用ください。
誤った使用方法による損害について、当社は一切の責任を負いません。
・購入した商品を第三者に転売することはできません。
商品の返品・交換について
・通信販売には、クーリング・オフ制度は適用されません。
・お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。商品名、数量をお確かめのうえ、ご注文下さいますようお願いいたします。
・実際の注文した商品と現物が異なる場合や何らかの初期不良又は到着時の破損があった場合に限り、商品到着後９日以内にご連絡のうえ、当該商品を当社指定の住所にご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます
・但し、特別な事情がある場合に限り、当社の判断でお客様からの返品をお受けすることがあります。以下のいずれかに該当する場合は返品できません。その際の返品される場合の費用（送料など）は、お客様にご負担いただきます。
（1）商品到着後10日以上経過した商品。
（2）開封もしくは開梱された商品又は一度でも使用された商品。
（3）使用期限があり、当該期限を超過した商品。
（4）お客様のご要望によってお取り寄せした商品。
（5）お客様の誤った使用により破損、変質した商品。
（6）お客様の責任で汚れや破損が生じた商品。
（7）パッケージ(袋や箱)のない商品。
（8）お取り寄せ商品、本サイトに掲載のない商品の特別注文品。
（9）お客様の都合による大口注文の商品。
（10）食品.飲料のすべて(開封.未開封を問わず)。
（11）商品の性質上、開封後の返品が困難であると当社が定めた商品。
当サイト以外の当社ご注文方法
・当サイト以外にもコールセンターへのお電話とFAXにてご注文いただけます。
（1）日常生活用具給付のご利用、ストーマ装具、その他医療用品のご注文、問い合わせ
電話番号：0120-3816-54
FAX ：0120-3816-14
（2）大人用紙おむつご相談窓口（ご注文と問い合わせ）
電話番号：0120-2138-58
FAX ：0120-9525-17
（3）受付時間
電話受付時間：9時〜17時（平日のみ対応）
FAX受付時間：24時間受付
お支払い方法の詳細
- クレジットカード払い
・当サイトでは、以下のクレジットカードでのお支払いが可能です。
Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners
・お客様支払い手数料：0円
・お支払いのタイミング
クレジットカードの決済処理は、ご注文時に行われます。
お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。詳細はカード会社に直接お問い合わせください。
・ご利用可能なお支払い方法
一括払いのみ対応しております。
クレジットカード利用における実際の口座引き落とし日は、ご利用されるカード会社の締め日や契約内容により異なります。各カード会社へご確認ください。
・クレジットカード情報の取り扱いについて
当社では、クレジットカード情報を保有しておりません。決済に必要な情報は、セキュリティ体制の整った決済会社によって厳重に管理されています。
過去に当店でクレジットカードをご利用いただいた場合、決済会社から前回のカード情報が取得され、表示されることがあります。
- 後払い（コンビニ、郵便局、銀行）
・お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にてお支払いいただけます。
・お客様支払い手数料 330円（税込）
・購入代金の未払いがあるお客様は、後払いをご利用できません。
・後払いでのお支払いは、GMOペイメントサービス社のGMO後払いを利用しております。
振込票は、商品に同梱されず別送となり、「購入者様の住所」へGMOペイメントサービス社より送付されます。
・後払いを選択された場合、代金債権とそれに付帯する個人情報は、GMOペイメントサービス社に債権管理のため譲渡・提供されます。
当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
【GMO後払いの詳細と注意事項】
■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
■回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
■ご注意事項
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
- 代金引換（代引）
・商品お届け時に、商品とお引替えに代金をお支払いいただきます。配送会社スタッフに代金のお支払いをお願いいたします。
※到着時のクレジットカード払いは対応しておりません。
・お客様支払い手数料 330円（税込）
- PayPay
・スマートフォンで簡単にお支払いができるキャッシュレス決済サービスです。
・お客様支払い手数料：0円
・PayPayご利用方法
①お支払い方法で「PayPay」を選択
・ショッピングカート画面に進んだら、お支払い方法一覧から「PayPay」を選択してください。
②PayPayお支払い画面へ移動
・注文を確定すると、自動的にPayPayのお支払い画面が表示されます。
③PayPayアプリで決済を完了
・スマートフォンでPayPayアプリを起動し、お支払い画面に表示されたQRコードをスキャンします。
・上記以外の操作方法となる場合がございます、その場合には、PayPayのお支払い画面に従い、指示された方法で決済を進めてください。
・金額を確認後、「支払う」ボタンをクリックしてください。
④決済完了
・お支払いが完了すると、当店での注文も自動的に確定します。確認メールが届きますので、内容をご確認ください。
■注意事項
お支払い期限
・PayPayお支払い画面では、5分以内に決済を完了してください。期限を過ぎるとお手続きが無効になります。
領収書
・領収書の発行をご希望の場合は、ご購入時に、支払方法入力にある領収書情報にて、「希望する」を選択していただき、宛名と但し書きをご入力ください。
・注文確定後、マイページの購入履歴一覧にて、該当するご購入の「詳細を見る」をクリックしていただき、詳細画面の領収書情報から領収書をダウンロードすることができます。
※領収書のダウンロードは1 回のみです。再ダウンロードが必要な場合は、コールセンターまでお問合せください。
また、下記の書類も領収書になります。
※当サイトから領収書を発行される場合は、下記の書類を領収書として使用しないでください。
・クレジットカード払い・PayPayでお支払いの場合は、当社より送付する納品書とクレジットカード会社または、PayPayからの明細書が領収書になりますので、合わせて保管してください。
・後払いの場合は、払込票の振込受領書が、領収書となります。当社より送付する納品書が明細書になりますので、合わせて保管してください。
・代金引換でのお支払いの場合は、商品に貼り付けられている送り状の一部が、領収書となります。
ポイント付与
・ご購入金額の1％を1ポイントとして付与いたします。
※100円未満は切り捨てになります。（例：ご購入金額1,584円のご購入＝15ポイント付与）
・付与されたポイントは次回以降のお買い物で「1ポイント＝1円」でお使いいただけます。
・ポイント付与のタイミング：商品発送の翌日に自動付与されます。
・ポイントの有効期限：最終購入日より3年経過した時点で自動消滅します。