ご利用規約

第1条（本サービスについて）

1. 本サービスは、日本国内でのみ利用可能です。ただし、本サイトに記載されている配送不可地域は除きます。
2. 本サイトで掲載している商品やサービスの仕様、価格、提供の中止などは、当社の判断で変更・修正されることがあります。

第2条（会員登録）

1. 本サービスの会員とは、本規約に同意の上、当社所定の方法で会員登録を申し込み、当社がこれを承認した方をいいます。
2. 本サービスの特典等の利用には、本サイトでの会員登録が必要です。なお、会員登録は無料です。
3. 会員登録は、本サイトで当社が定める方法でお申し込みいただき、ログインIDとパスワードを設定することで完了します。
4. 会員登録後のログインには、会員登録時に入力したログインID（メールアドレス）とパスワードが必要になります。
5. 当社は、以下に該当する場合、会員登録の申込を承認しない、または承認後であっても取り消すことがあります。
   （1）会員登録の申込内容に虚偽の事項が含まれている場合。
   （2）本規約の禁止事項に抵触するなど、当社が会員として不適当と判断した場合。
   （3）過去に本項に該当し会員登録が取り消されたことがある場合。
6. 会員登録を取り消された場合、お客様は会員資格を失います。自主退会による会員登録の取り消し時と同様に、付与されたログインIDとパスワードは無効になります。サイトへのログインや各種履歴、アドレス帳など、すべての会員サービスがご利用いただけなくなります。また、退会前に保有していたポイントは失効となります。

第3条（未成年者の利用）

1. 会員登録を希望する方が未成年者である場合、親権者または法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用するものとします。
2. 当社は、未成年者が親権者の同意を得ずに本サービスを利用していると判断した場合、会員登録の取消し、または本サービスの利用停止を行うことができるものとします。

第4条（登録情報の変更）

1. 登録内容（住所など）に変更があった場合は、速やかに本サイト上で登録情報を更新してください。
2. 登録情報の変更を怠ったことによりお客様に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は一切の責任を負いません。

第5条（退会）

1. お客様が自主的に退会を希望する場合は、当社が定める方法により退会の届出をおこなってください。当社は、当該届出を受けて、会員登録を取り消します。
2. 退会手続きが完了いたしますと、登録していただいたログインIDとパスワードは無効になります。サイトへのログインや各種履歴、アドレス帳など、すべての会員サービスがご利用いただけなくなります。また、退会前に保有していたポイントは退会した時点で失効となります。

第6条（ログインIDとパスワードの管理）

1. ログインIDとパスワードは、お客様ご自身で厳重に管理してください。
2. ログインIDとパスワードは、第三者への貸与、譲渡、開示、使用させることはできません。
3. 紛失、漏洩、盗難、または第三者による不正使用があった場合は、直ちに当社にご連絡ください。
4. お客様の管理不備による損害について、当社の明らかな過失がない限り、当社は一切の責任を負いません。

第7条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、お客様から提供された個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱います。本サービスの利用をもって、お客様はプライバシーポリシーの内容に同意したものとします。
2. お客様は、当社の「プライバシーポリシー」に従い、個人情報が以下の目的で利用されることに同意するものとします。
   (1) 当社の商品、サービスの提供のため。
   (2) 当社への支払手続のため。
   (3) 当社の新商品、新機能、サービスの開発・改善のため。
   (4) お客様の利用状況を分析し、サービスを最適化するため。
   (5) 当社の商品、サービス、イベントに関するご案内（電子メール、ダイレクトメール等）を送信するため。
3. 当社は、お客様の個人情報を、法令に定める場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

第8条（商品の注文と契約成立）

1. お客様は、本サイトに記載された方法に従い、商品の種類や数量などを入力して注文できます。
2. ご注文は、当社が注文データを受信した時点で確定します。
3. 当社がご注文を承諾した時点で、お客様と当社の間で売買契約が成立します。
4. 商品の種類や数量によっては、注文方法を制限させていただく場合があります。
5. 通信上の不備や注文内容の不備により、有効な注文が成立しなかった場合、当社は一切の責任を負いません。
6. 特別注文品（本サイトに掲載がない取り寄せ商品や規格外の商品）の注文方法は、通常の商品と異なります。本サイトに記載の方法に従い、コールセンターへお問い合わせください。

第9条（商品の所有権の移転）

1. 本サービスを通じてお客様が購入した商品の所有権は、商品の代金全額の支払いが完了した時点、または商品がお客様の指定する配送先に配送された時点のうち、いずれか遅いほうの時点で、当社からお客様に移転するものとします。
2. 前項にかかわらず、代金引換払いを選択した場合の所有権は、商品がお客様に引き渡され、代金の支払いが完了した時点で、お客様に移転するものとします。

第10条（商品の配送）

1. 商品のお届けは、お客様が登録または指定した配送先への配送をもって完了とします。
2. お届けにかかる日数は、本サイトに記載されている日数を目安とします。ただし、注文内容や天候、交通状況、在庫状況などの理由により、お届けが遅れる場合があります。
3. 指定された病院名、会社名、表札などが確認できない場合、商品をお届けできないことがあります。
4. 送料は、商品の種類や数量、注文金額、配送エリアなどに応じて、本サイトに記載の当社規定の送料をご負担いただきます。
5. お客様が商品の受け取りを拒否した場合、またはお客様の都合でお届けできなかった場合、売買契約は自動的に解除されます。この場合、お客様には商品代金や当社に生じた損害（商品代金、送料、保管料等）をお支払いいただく場合があります。

第11条（お支払い）

1. 商品代金、送料、消費税、支払い手数料などは、本サイトに記載の方法で、注文時にご指定いただいた方法でお支払いいただきます。
2. お取引状況により、前払いまたは代金引換払いをお願いする場合があります。
3. お支払い期日を過ぎた場合、遅延金をお支払いいただくことがあります。
4. お支払いを確認できない場合、ご注文の停止や会員登録の取り消しなどの手続きをとることがあります。
5. お客様が利用する決済サービスに関し、決済会社が定める規約等も遵守するものとします。決済会社との間で生じた紛争については、当該決済会社の定める規定に従って解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
6. お客様が購入できる代金合計の上限額（利用限度額）は当社が設定します。利用限度額を超過した場合、前払いをお願いしたり、ご注文をお断りすることがあります。
7. 利用限度額を知りたい場合は、本サイトに記載の方法に従い、コールセンターにお問い合わせください。

第12条（商品の使用と転売の禁止）

1. 商品は、添付文書や表示（使用期限、使用方法、使用量など）に従って、お客様ご自身の責任でご使用ください。誤った使用方法による損害について、当社は一切の責任を負いません。
2. 当社が別途承諾した場合を除き、購入した商品を第三者に転売することはできません。

第13条（注文の追加・変更・キャンセル）

1. ご注文の追加、変更、キャンセルを希望される場合は、本サイトに記載の方法に従い、コールセンターに電話または。メールでご連絡ください。
2. 商品の性質や出荷準備状況、配送システムの制約などにより、変更やキャンセルをお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
3. 特別注文品については、原則としてキャンセルできません。

第14条（返品・交換）

1. 通信販売には、クーリング・オフ制度は適用されません 。お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。
2. 実際の注文した商品と現物が異なる場合や何らかの初期不良又は到着時の破損があった場合に限り、商品到着後９日以内にご連絡のうえ、当該商品を当社指定の住所にご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。
3. 上記にかかわらず、特別な事情がある場合に限り、当社の判断でお客様からの返品をお受けすることがあります。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品できません。
   （1）商品到着後10日以上経過した商品。
   （2）開封もしくは開梱された商品又は一度でも使用された商品。
   （3）使用期限があり、当該期限を超過した商品。
   （4）お客様のご要望によってお取り寄せした商品。
   （5）お客様の誤った使用により破損、変質した商品。
   （6）お客様の責任で汚れや破損が生じた商品。
   （7）パッケージ(袋や箱)のない商品。
   （8）お取り寄せ商品、本サイトに掲載のない商品の特別注文品。
   （9）お客様の都合による大口注文の商品。
   （10）食品.飲料のすべて(開封.未開封を問わず)。
   （11）商品の性質上、開封後の返品が困難であると当社が定めた商品。
4. 本条3項に基づき返品される場合の費用（送料など）は、お客様にご負担いただきます。

第15条（定期購入）

1. 定期購入契約とは、お客様が指定した商品を、お客様から解約の申し出があるまで、当社が自動的かつ継続的にお届けする販売方法です。
2. 定期購入のご利用には、本規約に同意いただく必要があります。お客様が定期購入の申し込みを完了した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
3. 当社が定める個数制限や販売条件がある場合、お客様はこれに従うものとします。
4. 定期購入の代金は、初回購入時および2回目以降の商品発送時に、ご登録いただいたクレジットカードまたはその他のお支払い方法にて自動的に決済されます。
5. ご利用のクレジットカードの有効期限が切れた場合、またはその他のお支払い方法で決済ができなかった場合、当社はお客様に通知のうえ、商品のお届けを保留または停止できるものとします。
6. お客様は、お支払い方法の変更が必要な場合、次回決済日の10営業日前までに、本サイトに記載の方法に従い、ECサイトマイページでの内容変更、または電話、メールでの変更手続きを行うものとします。
7. 商品は、お客様が指定したサイクル（例：毎月○日お届け）に合わせて、自動的に発送されます。
8. 天候不順、災害、交通事情などやむを得ない事由により、商品の到着が遅れる場合があります。
9. 商品の届け先は、ご注文時にご登録いただいた住所とします。住所変更があった場合、お客様は次回発送日の10営業日前までに、本サイトに記載の方法に従い、ECサイトマイページでの内容変更、または電話、メールでの変更手続きを行うものとします。
10. お客様は、次回発送日の10営業日前までに、本サイトに記載の方法に従い、ECサイトマイページでの内容変更、または電話、メールでの変更手続きをおこなうことにより、お届けする商品の数量やお届けサイクルを変更できるものとします。
11. 変更手続きが指定された期日を過ぎた場合、変更内容の適用は次々回以降の発送分からとなります。
12. 定期購入の解約をご希望の場合、お客様は次回発送日の10営業日前までに、本サイトに記載の方法に従い、ECサイトマイページでの内容変更、または電話、メールでの解約手続きを行うものとします 。
13. 指定された期日を過ぎた場合、次回分の商品の発送が行われ、解約は次々回以降の発送分からとなります。
14. 一定期間、定期購入を休止したい場合も、解約と同様の手続きが必要です 。
15. お客様都合による解約、休止の場合、当社は解約料を請求しないものとします 。

第16条（著作権および知的財産権）

1. 本サービスに関する著作権、商標権、特許権、意匠権、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. お客様は、本サービスを通じて提供されるすべてのコンテンツ（文章、画像、動画、ロゴ、プログラム等）について、当社の事前の書面による承諾を得ることなく、私的利用の範囲を超えて、複製、転載、公衆送信、改変、販売、その他二次利用を行うことはできません。
3. お客様が前項に違反した場合、当社は法的措置を含む適切な対応をとることができます。

第17条（禁止行為）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
（1）虚偽の情報を登録する行為。
（2）他人名義または虚偽のログインID、パスワードを使用して注文する行為。
（3）当社や他者の知的財産権、プライバシーなどを侵害する行為。
（4）本サイトの画像や文章などを無断で転用する行為。
（5）公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為。
（6）その他、当社が不適切と判断する行為。

第18条（反社会的勢力の排除）

1. お客様は、現在および将来にわたり、自己が以下のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
   (1) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）。
   (2) 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること。
   (3) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること。
2. 当社は、お客様が前項に違反したと判断した場合、何らの通知を要することなく直ちに当該会員の会員資格を取り消すことができるものとします。

第19条（本サービスの中断・変更・終了）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を中断または停止できるものとします。
   （1）天災地変や停電、通信障害などによりシステムに支障が生じたとき。
   （2）天候や交通状況、労働争議などにより商品の引き渡しが困難なとき。
   （3）システムの保守・メンテナンスを行う必要があるとき。
   （4）その他、本サービスの運営上必要があると当社が判断したとき。
2. 当社は、都合により、本サービスの内容を変更または終了することができるものとします。
3. 当社は、本条に基づき会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第20条（免責事項）

1. 本サービスの利用によってお客様に生じた損害について、当社の明らかな過失がない限り、当社は責任を負いません。
2. 天災地変や法令の改廃、輸送機関のトラブルなど不可抗力による商品の遅延や引き渡し不能によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. 本サイトを通常の利用方法以外で使用したことによるいかなる損害・障害についても、当社は一切の責任を負いません。
4. 本サイトからリンクが設定されている他のホームページから取得した情報により生じた損害についても、当社は一切の責任を負いません。

第21条（規約の変更）

当社は、本規約を任意に改訂できるものとし、本規約の改定があった場合は本サイトに掲示した時にその効力を生じるものとします。この場合、本サービスの利用をもって、お客様は決定後の規約を承認したものといたします。

第22条（協議事項）

本規約に定めのない事項については、本規約の趣旨を考慮し、お客様と協議の上、その取り扱いを決定します。

第23条（準拠法および合意管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して会員と当社の間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第24条（その他）

1. お問い合わせは、本サイトに記載のコールセンターにて受け付けています。
   株式会社光洋 光洋メディカルスマイルコールセンター
   （1）日常生活用具給付のご利用、ストーマ装具、その他医療用品のお問い合わせ
   　　電話番号：0120-3816-54
   　　 電話受付時間：9時〜17時（平日のみ対応）
   （2）大人用紙おむつご相談窓口
   　　 電話番号：0120-2138-58
   電話受付時間：9時〜17時（平日のみ対応）
   （3）お問い合わせフォーム：[本サイトのお問い合わせフォーム]
2. 当社の営業日時は、本サイトに記載されています。悪天候などにより急遽変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。